Qué es el malware y cómo protegerte de esta estafa
Cuando se trata de fraude financiero, los ciberdelincuentes despliegan todo tipo de estrategias para atrapar nuevas víctimas. Una de las técnicas más utilizadas es el malware. En Mercado Pago priorizamos tu seguridad, por eso te contamos cómo funciona este tipo de estafa y cómo prevenirla.
Cómo funcionan las estafas con malware
El malware es un tipo de software malicioso que se infiltra en teléfonos o computadoras para dañarlos o robar datos personales. La práctica más frecuente para engañar a una persona e instalar este tipo de virus en sus dispositivos es la siguiente:
1. Los ciberdelincuentes se comunican en nombre de Mercado Pago a través de una llamada telefónica, un e-mail, SMS o WhatsApp e informan sobre un supuesto problema con la cuenta (por ejemplo, con una venta o un cobro).
2. Piden a la víctima que descargue un módulo de seguridad, que en realidad es un archivo que contiene el malware.
3. Toman el control del dispositivo y realizan acciones ilegales como entrar a sus cuentas bancarias y robar su dinero.
Un malware puede afectarte gravemente, tanto si usás Mercado Pago para tu negocio como en tus compras diarias, ya que la seguridad de tu información se ve comprometida. Los atacantes pueden acceder a tus cuentas bancarias, robar tus datos personales, alterar las funciones básicas de tu computadora y hasta espiar tu actividad en tiempo real sin que te enteres.
Consejos para evitar infecciones por malware
Te compartimos algunas pautas que debes seguir para evitar caer en esta estafa:
- No descargues archivos sospechosos: nunca te pediremos que descargues ningún tipo de archivo o programa. Tampoco te compartiremos links para que lo hagas. Cuando necesites descargar algo, hacelo desde Play Store o App Store, según el sistema operativo que tengas.
- No accedas a links sospechosos que te lleguen por e-mail, WhatsApp o SMS.
- Verificá las direcciones de correo: en los e-mails genuinos de Mercado Pago el remitente termina en @mercadopago.com. Si recibís un mensaje sospechoso, denuncialo.
- No compartas tus contraseñas: nadie de Mercado Pago te va a pedir tu contraseña ni los código de verificación que recibes por e-mail, WhatsApp o SMS.
- Actualizá tu sistema operativo con frecuencia para mantenerte protegido ante los ataques.
- No accedas a redes públicas de WiFi, especialmente a las que no requieren contraseñas porque pueden tener mecanismos de captura de datos.
¿Qué hago si caigo en una estafa?
Aun tomando las precauciones necesarias, cualquiera puede ser víctima de una estafa virtual. Algunos de los síntomas en tu dispositivo que delatan una infección por malware son: lentitud de la computadora, exceso de anuncios emergentes en páginas web, navegadores que te redirigen a sitios no deseados o cualquier problema con las funcionalidades básicas de tu dispositivo.
Si esto te pasa es importante que actúes rápidamente. En primer lugar, reportá el robo de tu cuenta de Mercado Pago. Si tenés dudas, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales por mensaje privado. Tené en cuenta que todos nuestros canales oficiales tienen una insignia de verificación como marca de autenticidad.
Por último, limpiá tu computadora o teléfono con un antivirus o herramienta de eliminación de malware para asegurarte de que no queden rastros del virus.
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